Une démarche qualité

Une démarche qualité

La figure suivante présente la cartographie des processus couvrant l’ensemble des activités de la société TEREO.

Cinq processus à dominante opérationnelle sont directement impliqués pour assurer le respect des attentes de nos clients :

  • le processus Commercial, qui s’applique de la demande d’intervention à la facturation ;
  • le processus Achat, qui fournit les produits et services nécessaires aux prestations environnementales ;
  • le processus Maintenance et Gestion des Stocks, nécessaire pour assurer la disponibilité et la conformité des matériels, consommables, échantillons et déchets en sortie puis entrée des stocks ;
  • le processus Projet couvre un champ d’application depuis la préparation de l’intervention à la remise du rapport. Il permet de collecter, synthétiser, analyser et restituer des informations pour répondre à la problématique technique de l’étude des pollutions ;
  • le processus Hygiène Sécurité Environnement garantit le respect des bonnes pratiques QHSE, de la réglementation  et du cahier des charges client.